Ao selecionar "concordo", marcar uma caixa de aceitação relevante, usar qualquer mecanismo de aceitação oferecido por meio do serviço (definido abaixo) ou consentir expressamente com estes termos e condições, você confirma que analisou, entendeu e consente em se vincular a este contrato. se não concordar com estes termos, você está proibido de criar uma conta ou usar o serviço. você autoriza expressamente qualquer parte que clique em "concordo" ou indique aceitação em seu nome a aceitar estes termos e condições para você.
Exceto nos casos em que você optar validamente por não participar da arbitragem, conforme descrito neste documento, você concorda que todas as disputas decorrentes ou relacionadas a estes termos ou ao serviço, inclusive aquelas envolvendo grupos médicos ou provedores, serão resolvidas exclusivamente por meio de arbitragem vinculante. Você e nós renunciamos a qualquer direito a um julgamento com júri e à participação em uma ação coletiva. Todos os detalhes sobre exceções e instruções de exclusão de arbitragem são fornecidos abaixo.
Se estiver passando por uma emergência médica, procure imediatamente atendimento de emergência ou ligue para 911. Este serviço não é adequado para todas as condições médicas. Este contrato pode ser modificado conforme estabelecido neste documento.
A HolaVida Health, Inc. (referida como "HolaVida Health", "nós" ou "nos") opera e mantém sites e aplicativos, incluindo aqueles em www.holavidahealth.com, e quaisquer aplicativos móveis futuros (coletivamente, a "Plataforma"). Seu acesso, uso ou interação com a Plataforma, incluindo todo o conteúdo ("Conteúdo") e serviços fornecidos por meio da Plataforma ("Serviço"), são regidos por estes Termos e Condições ("Contrato").
Leia estes termos com atenção, pois eles definem o relacionamento entre você e nós em relação ao Serviço. Os termos "você" e "seu" referem-se ao indivíduo que usa o Serviço ou, se o Serviço estiver sendo usado em nome de um menor, tanto o pai ou responsável legal quanto o menor. O Serviço não se destina ao uso por indivíduos com menos de 13 anos de idade. Se você tem menos de 13 anos, está proibido de acessar ou usar o Serviço. Para obter mais detalhes sobre o uso por menores, consulte a seção "Uso limitado e disponibilidade" abaixo.
O acesso ou uso do Serviço significa sua aceitação deste Contrato e de todas as leis aplicáveis. Se você não concordar com esses termos, não use o Serviço. Reservamo-nos o direito de alterar ou remover partes deste Contrato ou do Serviço a nosso critério, e essas alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. O uso continuado do Serviço após as modificações constitui sua aceitação do Contrato revisado.
Como usuário, você pode acessar produtos e serviços oferecidos pela HolaVida Health ou por fornecedores terceirizados, incluindo farmácias e profissionais médicos. O Serviço pode conectá-lo a farmácias, grupos médicos e provedores que oferecem serviços como prescrições e consultas. Você reconhece que não está entrando em um relacionamento médico-paciente com a HolaVida Health, mas pode estar entrando em tal relacionamento com nossos grupos médicos e provedores parceiros.
Ao aceitar este Contrato, você também reconhece que é responsável por monitorar todas as comunicações que receber por meio do Serviço, incluindo mensagens, prescrições e relatórios de provedores. Não nos responsabilizamos pela segurança ou privacidade dessas comunicações, e você é responsável por lê-las e respondê-las em tempo hábil.
A HolaVida Health e seus parceiros médicos não estão inscritos em programas de saúde federais ou estaduais (por exemplo, Medicare ou Medicaid). Portanto, os serviços prestados por meio da Plataforma são pagos em dinheiro e não são elegíveis para reembolso de acordo com esses programas. Você assume total responsabilidade financeira pelos serviços e produtos obtidos por meio do Serviço.
Alguns serviços oferecidos pela Plataforma são baseados em assinatura. Você será cobrado automaticamente em intervalos regulares por esses serviços, a menos que cancele sua assinatura. Você pode cancelar a qualquer momento por meio da Central de Ajuda ao Cliente, de sua conta on-line ou ligando para nossa equipe de suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do período de assinatura atual. Reembolsos podem ser oferecidos a nosso critério, mas não são garantidos para períodos parciais de assinatura.
Certos produtos oferecidos por meio do Serviço exigem uma prescrição válida. Você deve realizar uma consulta com um provedor licenciado, que determinará se a prescrição é apropriada. Se uma prescrição for fornecida, ela poderá ser aviada por meio de nossas farmácias parceiras ou de outra farmácia de sua escolha. Os custos das prescrições estão incluídos no valor total que você paga por meio do Serviço.
Alguns serviços oferecidos por meio da Plataforma, como testes caseiros, exigem prescrição ou pedido de um provedor licenciado. Esses serviços são fornecidos por laboratórios terceirizados, e os custos estão incluídos no total cobrado de você por meio do Serviço.
O Serviço está disponível somente em regiões específicas e é limitado a usuários com pelo menos 18 anos de idade ou que tenham obtido o consentimento de um dos pais ou responsável para que usuários menores (de 13 a 17 anos) acessem serviços específicos. É necessário que você cumpra todas as leis aplicáveis ao usar o Serviço, e determinados produtos podem ter restrições adicionais de idade.
Ao usar o Serviço, você consente em receber serviços de saúde por meio de telessaúde, o que envolve o uso de comunicações eletrônicas para consultas com provedores. A telessaúde não substitui o atendimento presencial, e você deve reconhecer e consentir com o uso da telessaúde conforme descrito no Contrato de Consentimento do Paciente, que você analisará antes de usar o Serviço.
O usuário é responsável por fornecer e manter o equipamento, o software e o acesso à Internet necessários para usar o Serviço. Você também é responsável por fornecer informações verdadeiras e precisas em todas as interações com o Serviço.
O usuário é responsável por fornecer e manter o equipamento, o software e o acesso à Internet necessários para usar o Serviço. Você também é responsável por fornecer informações verdadeiras e precisas em todas as interações com o Serviço.
A HolaVida Health valoriza sua privacidade. Para obter informações sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Ao criar uma conta no HolaVida Health, você está estabelecendo um relacionamento direto com nosso serviço, concedendo-lhe acesso a várias funcionalidades. Como parte desse processo, você nos fornece detalhes pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega, que podemos coletar, usar e divulgar de acordo com esta Política de Privacidade. Esses detalhes não são considerados informações de "saúde" ou "médicas".
No entanto, ao usar certos aspectos do nosso Serviço, você pode nos fornecer informações médicas que podem ser protegidas pelas leis aplicáveis. Observe que o HolaVida Health não é considerado uma "entidade coberta" nos termos da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 (HIPAA). Algumas de nossas entidades afiliadas, incluindo laboratórios, farmácias e grupos médicos, podem ou não ser consideradas "entidades cobertas" ou "associados comerciais" de acordo com a HIPAA. Nos casos em que o HolaVida Health atua como um associado comercial de um Laboratório, Farmácia ou Grupo Médico, podemos ser obrigados a cumprir certas disposições da HIPAA com relação a "informações de saúde protegidas" (PHI).
Além disso, qualquer informação médica ou relacionada à saúde que se enquadre em leis estaduais específicas que protejam esses dados será usada e divulgada exclusivamente de acordo com essas leis aplicáveis. Informações não médicas que não sejam consideradas Informações de Saúde Protegidas de acordo com as leis pertinentes podem ser usadas e divulgadas conforme permitido por nossa Política de Privacidade. Observe que as informações não identificadas, conforme definido pela HIPAA, não são consideradas Informações de Saúde Protegidas.
Nossos Grupos Médicos e Provedores têm seus próprios Avisos de Práticas de Privacidade que detalham como eles tratam e divulgam as Informações Protegidas. Ao usar nosso Serviço, você reconhece que recebeu esses Avisos do seu Grupo Médico e dos seus Provedores.
Nos casos em que a HIPAA possa se aplicar, qualquer informação que você enviar ao HolaVida Health que não seja usada exclusivamente para diagnóstico, tratamento, atendimento de prescrição ou serviços laboratoriais não será considerada Informação de Saúde Protegida e será regida por nossa Política de Privacidade e pelas leis estaduais aplicáveis.
Para acessar o nosso Serviço, é necessário registrar-se e criar uma conta. O Serviço está disponível apenas para usuários que se registraram e receberam um nome de usuário e uma senha. As informações que você fornece ao HolaVida Health durante o registro, incluindo seu nome, endereço de e-mail e endereço de entrega, não são consideradas Informações de Saúde Protegidas.
Você concorda em manter informações precisas, atuais e completas sobre si mesmo. Se não o fizer ou se tivermos motivos para suspeitar que as informações fornecidas são imprecisas, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e seu acesso ao Serviço. Você também concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado do seu nome de usuário ou senha, ou qualquer violação de segurança, entrando em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Você é responsável por manter suas credenciais de login confidenciais e por fazer o logout ao final de cada sessão. Nós nos isentamos de qualquer responsabilidade por danos resultantes de sua falha em cumprir essas medidas de segurança.
Você está proibido de usar a conta de qualquer outra pessoa. Para proteger seus dados, empregamos a criptografia Secure Sockets Layer (SSL) ou tecnologias semelhantes ao transmitir informações pessoais confidenciais. Embora tomemos precauções para proteger seus dados, você também é responsável por proteger seus próprios dispositivos e garantir que terceiros não autorizados não acessem sua conta. Recomendamos que você faça logout após cada sessão e proteja seus dispositivos contra acesso físico não autorizado.
Qualquer tentativa de violar a segurança do nosso Serviço pode resultar em penalidades criminais e civis. Reservamo-nos o direito de investigar qualquer suspeita de violação e cooperar com as autoridades policiais quando necessário
O Serviço, juntamente com todas as informações e conteúdos disponíveis por meio dele, é protegido por leis de direitos autorais. A HolaVida Health lhe concede uma licença limitada e intransferível para acessar e usar o Serviço para uso pessoal, sujeito aos termos deste Contrato. Todos os direitos sobre o Serviço e seu conteúdo são reservados pela HolaVida Health. Você não pode remover ou alterar quaisquer avisos de direitos autorais ou marcas registradas em conexão com o Serviço.
Nossas marcas registradas, marcas de serviço, logotipos e gráficos relacionados são de propriedade da HolaVida Health e não podem ser usados sem nossa permissão explícita.
Ao enviar qualquer informação ao HolaVida Health por meio do Serviço, incluindo dados, comentários ou sugestões, você nos concede uma licença mundial, irrevogável e não exclusiva para usar, modificar, reproduzir, distribuir e exibir tais envios para fins de fornecimento do Serviço. Você confirma que tem o direito de conceder essa licença e que os direitos de propriedade intelectual de seus envios foram totalmente renunciados.
Se algum envio contiver Informações Protegidas, nossos direitos de uso ou divulgação dessas informações estarão sujeitos às leis aplicáveis.
Você está proibido de usar o Serviço para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou maliciosa. Isso inclui, entre outros, a tentativa de obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, interferir no acesso de outros usuários ao Serviço ou participar de atividades que danifiquem ou interrompam o Serviço. Você também está proibido de usar o Serviço para transmitir conteúdo nocivo, como vírus ou spam não solicitado.
Reservamo-nos o direito de tomar as medidas apropriadas, inclusive suspender ou encerrar seu acesso, em resposta a quaisquer violações desta política. Além disso, podemos cooperar com as autoridades legais na investigação de quaisquer suspeitas de violações criminais ou civis.
De acordo com as leis aplicáveis, a HolaVida Health se reserva o direito de divulgar qualquer informação necessária para cumprir com obrigações legais ou solicitações governamentais. Também podemos remover ou recusar a publicação de qualquer conteúdo que viole esta política, a nosso critério exclusivo.
A HolaVida Health se reserva o direito de monitorar o uso geral de nosso Serviço conforme necessário e de remover quaisquer materiais que, a nosso critério exclusivo, acreditemos serem ilegais, que possam expor a HolaVida Health a possíveis responsabilidades, que possam violar este Contrato ou que não estejam alinhados com a finalidade pretendida do Serviço.
Os serviços e produtos fornecidos por outras entidades que não a HolaVida Health, como laboratórios, farmácias, grupos médicos e provedores, são disponibilizados por meio do Serviço (coletivamente denominados "Provedores Terceirizados"). A HolaVida Saúde também pode oferecer para compra determinados serviços, itens ou produtos produzidos, distribuídos ou vendidos por Fornecedores Terceirizados ("Produtos e Serviços de Terceiros"). Quaisquer transações, incluindo pagamentos, entregas ou outras negociações com esses Fornecedores terceirizados, são exclusivamente entre você e os Fornecedores terceirizados. Recomendamos que você faça uma pesquisa completa antes de se envolver em qualquer transação que envolva Produtos e Serviços de Terceiros, seja on-line ou off-line. Você é o único responsável por suas ações e deve exercer bom senso e cautela ao usar o Serviço e compartilhar informações pessoais.
Ao usar o Serviço, você reconhece que a HolaVida Health não é responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes do uso de Produtos e Serviços de Terceiros ou de qualquer interação com Fornecedores Terceirizados. No caso de qualquer disputa com um Fornecedor Terceirizado, usuário ou qualquer outra entidade, você concorda que o HolaVida Health não tem obrigação de intervir, e você libera e indeniza o HolaVida Health, suas subsidiárias, afiliadas, contratados, diretores e funcionários ("Partes do HolaVida Health") de todas e quaisquer reivindicações, demandas ou danos relacionados a tais disputas ou ao uso do Serviço. Se você for residente da Califórnia, também renunciará aos direitos concedidos pela Seção 1542 do Código Civil da Califórnia, que estabelece que: "Uma liberação geral não se estende a reivindicações que o credor ou a parte liberadora não saiba ou suspeite que existam em seu favor no momento da execução da liberação e que, se conhecidas por ele, teriam afetado materialmente seu acordo com o devedor ou a parte liberada."
Esteja ciente de que certos indivíduos associados à HolaVida Health, incluindo acionistas, diretores, executivos, funcionários, contratados ou agentes ("Pessoal da HolaVida Health"), podem ter interesse financeiro em um ou mais Fornecedores Terceirizados e podem se beneficiar do seu uso de seus produtos ou serviços.
Todos os produtos oferecidos para venda por meio da HolaVida Health estão sujeitos à disponibilidade, e nos reservamos o direito de impor limites de quantidade em qualquer pedido ou de rejeitar todo ou parte de um pedido a nosso critério. Se ocorrer um erro no processamento de seu pedido, reservamo-nos o direito de corrigi-lo, inclusive ajustando o preço, ou de cancelar o pedido e reembolsar quaisquer pagamentos efetuados. Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou tributos ("Impostos") devidos sobre sua compra, inclusive impostos sobre vendas, uso ou alfândega. Poderemos cobrar os impostos aplicáveis se determinarmos a obrigação de fazê-lo e forneceremos uma estimativa dos impostos durante o processo de checkout. Os impostos reais podem variar, e você pode ser responsável por informar e pagar quaisquer impostos não recolhidos.
Somente métodos de pagamento válidos aceitos pela HolaVida Health podem ser usados para transações. Você garante que está autorizado a usar o método de pagamento fornecido e concorda em nos permitir cobrar o valor total do pedido (incluindo impostos e despesas de envio) em seu método de pagamento. Se seu método de pagamento for recusado, tentaremos processar o pagamento até que ele seja aprovado. Você concorda que o HolaVida Health pode receber detalhes de pagamento atualizados do seu provedor de pagamento e usar essas informações para compras e assinaturas futuras. Se optar por bloquear esse serviço de atualização com seu provedor de pagamento, entre em contato diretamente com ele.
Como os produtos são preparados, revisados ou prescritos especificamente para cada paciente, não podemos cancelar ou emitir reembolsos após o envio do pagamento. Se algum item de seu pedido não estiver disponível, cobraremos apenas pelos produtos enviados. Poderá ser solicitado que você forneça informações específicas, inclusive detalhes de pagamento, endereços de cobrança e de remessa, como parte de sua transação. Ao fornecer essas informações, você autoriza a HolaVida Health a compartilhar esses dados com terceiros (por exemplo, processadores de pagamento, fornecedores) conforme necessário para facilitar a transação.
Todas as transações monetárias realizadas por meio do Serviço são processadas por nossos processadores de pagamento terceirizados, como Adyen e Stripe. Recomendamos que você analise suas respectivas políticas de privacidade e práticas de segurança, que não fazem parte deste Contrato, mas são fornecidas para fins informativos.
Você concorda em pagar todas as taxas de envio e manuseio associadas à sua compra, e podemos ajustar essas taxas periodicamente. Os prazos de entrega estimados são fornecidos durante o checkout, mas não são garantidos. Salvo indicação em contrário, o risco de perda ou dano aos produtos passa para o usuário no momento da entrega à transportadora.
A HolaVida Health reserva-se o direito de abordar as preocupações dos usuários caso a caso e de resolver os problemas dos clientes da maneira que considerarmos apropriada, com base nos fatos e circunstâncias específicos.
A HolaVida Health se reserva o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço ou a qualquer um de seus recursos a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio. Isso pode incluir, entre outros, violações deste Contrato, a rescisão de contratos com quaisquer Grupos Médicos, Laboratórios, Farmácias ou a descontinuação do próprio Serviço. Certas disposições deste Contrato, incluindo aquelas relacionadas à segurança, conduta proibida, direitos de propriedade intelectual, conteúdo do usuário, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, resolução de disputas, indenização e jurisdição, sobreviverão a qualquer rescisão deste Contrato ou do seu relacionamento com o HolaVida Health. Caso seu acesso ao Serviço seja encerrado conforme descrito neste Contrato, você concorda em não tentar usar o Serviço com qualquer nome, real ou presumido. Além disso, se você violar essa restrição após a rescisão, você concorda em indenizar e isentar as Partes da HolaVida Health de qualquer responsabilidade resultante de tal violação.
Salvo disposição em contrário em nossa Política de Privacidade ou conforme exigido pela lei aplicável (como fornecer acesso a registros de saúde), não temos nenhuma obrigação de devolver ou fornecer a você ou a terceiros qualquer conteúdo, dados que você forneceu ou outras informações relacionadas a você após a rescisão do seu acesso ao Serviço.
O conteúdo e outras informações disponíveis por meio do serviço são fornecidos apenas para sua conveniência. Qualquer confiança nesse conteúdo é feita por sua própria conta e risco.
O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". "Seu acesso e uso do serviço são voluntários e por sua conta e risco. Na extensão máxima permitida por lei, a holavida health e quaisquer terceiros que forneçam produtos ou serviços por meio do serviço, incluindo grupos médicos, provedores, laboratórios e farmácias, se isentam de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, não violação, adequação a uma finalidade específica e qualidade satisfatória. Não garantimos a precisão, a integridade ou a confiabilidade do serviço ou do conteúdo, dos produtos, dos serviços ou dos materiais fornecidos por meio do serviço. Não podemos garantir que o serviço estará livre de erros, atrasos, interrupções, vírus, malware ou outros problemas.
Até o limite máximo permitido por lei, em nenhuma circunstância a holavida health será responsável perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por danos incidentais, indiretos, especiais, exemplares ou conseqüentes, incluindo, entre outros, danos pessoais, angústia emocional, morte por negligência, perda de dados, lucros ou danos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o serviço, conteúdo, produtos ou serviços fornecidos por terceiros. Isso se aplica independentemente de tais danos serem baseados em garantia, contrato, delito (incluindo negligência) ou outra teoria legal, e mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. A responsabilidade da Holavida Health será limitada aos danos reais incorridos por você, não excedendo US$ 1.000.
quaisquer reivindicações decorrentes do seu uso do serviço devem ser iniciadas dentro de um (1) ano a partir da data em que ocorreu o evento que deu origem à reivindicação.
algumas jurisdições podem não permitir certas exclusões ou limitações de garantias ou responsabilidade. Quando essas limitações não se aplicarem, nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.
Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a HolaVida Health, bem como quaisquer terceiros que ofereçam produtos ou serviços por meio do Serviço, incluindo Grupos Médicos, Provedores, Laboratórios e Farmácias, de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do Serviço, fraude, violações legais ou má conduta intencional. Você também concorda em cooperar conosco na defesa de quaisquer reivindicações pelas quais tenhamos direito a indenização.
Quaisquer avisos do HolaVida Health relativos a este Contrato ou ao Serviço podem ser enviados a você por e-mail, aviso publicado no Serviço ou correio normal, a nosso critério exclusivo.
Quando você acessa ou usa o Serviço ou envia mensagens por e-mail ou SMS para nós, para o Medical Groups ou para seus Provedores, você está se comunicando eletronicamente. Ao fazer isso, você consente em receber comunicações nossas e dessas entidades eletronicamente. Nós nos comunicaremos com você por e-mail, SMS ou pelo próprio Serviço. Você concorda que todas as comunicações fornecidas eletronicamente satisfazem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. As notificações fornecidas eletronicamente serão consideradas recebidas na data em que forem transmitidas.
É política do HolaVida Health suspender o acesso ao Serviço para usuários que repetidamente infringem direitos autorais, após notificação imediata do proprietário dos direitos autorais ou de seu agente legal. Se você acredita que seu trabalho protegido por direitos autorais foi violado no Serviço, forneça as seguintes informações ao nosso Agente de Direitos Autorais: (1) sua assinatura ou a assinatura da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos autorais; (2) uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais que se alega ter sido violado; (3) uma descrição de onde o material supostamente violado está localizado no Serviço; (4) seus detalhes de contato, incluindo endereço, número de telefone e endereço de e-mail; (5) uma declaração afirmando que acredita de boa-fé que o uso do trabalho não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais; e (6) uma declaração sob pena de perjúrio confirmando a exatidão das informações e sua autoridade para agir em nome do proprietário dos direitos autorais. Você pode entrar em contato com nosso agente de direitos autorais em: legal@holavidahealth.com.
Este Contrato, juntamente com quaisquer outros contratos publicados no Serviço ou firmados entre você e a HolaVida Health, constitui o entendimento integral entre você e a HolaVida Health com relação ao uso do Serviço e substitui quaisquer contratos anteriores entre nós.
Você e a hola vida health, inc. (e nossas afiliadas, provedores, grupos médicos, farmácias e laboratórios) concordam que qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada de alguma forma ao seu uso de nossos serviços, da plataforma, do conteúdo ou de quaisquer outros serviços associados, incluindo reivindicações relacionadas à validade ou à aplicabilidade deste contrato (denominadas "disputas"), que não possam ser resolvidas por meios informais, serão resolvidas exclusivamente por meio de arbitragem vinculante, e não em juízo, exceto quando exigido por lei. Essa arbitragem será administrada por um único árbitro neutro de acordo com as regras de uma organização de arbitragem respeitável, como a American Arbitration Association ("AAA") ou entidade semelhante. Ambas as partes concordam que a arbitragem será conduzida de acordo com essas regras e procedimentos. Você entende que isso significa que está renunciando ao seu direito a um julgamento com júri e a uma ação judicial.
"Disputa" deverá incluir reivindicações que surjam antes da data de vigência deste contrato ou de versões anteriores, bem como reivindicações que possam surgir após o término deste contrato.
antes de iniciar a arbitragem formal, ambas as partes se comprometem a tentar resolver qualquer disputa por meio de um processo informal de boa-fé (o "processo informal de resolução de disputas"). Esse processo envolve a comunicação direta entre as partes, seja por telefone ou videoconferência, para tentar uma solução antes de avançar para a arbitragem. Você pode ser representado por um advogado durante esse processo, mas também deve participar.
Para iniciar esse processo, a parte que deseja resolver uma disputa deve enviar uma notificação por escrito à outra parte, especificando a natureza da disputa e a resolução desejada (a "notificação"). A notificação deve ser enviada em até 45 (quarenta e cinco) dias após o recebimento da notificação pela outra parte, ou conforme mutuamente acordado por ambas as partes. Se você estiver iniciando uma disputa, a notificação deverá ser enviada à hola vida health, inc. Em admin@holavida. Com. O aviso deve incluir: (1) seus dados de contato, (2) os dados de contato do seu representante legal (se aplicável) e (3) uma descrição da disputa. Ambas as partes devem assinar o aviso para que ele seja válido.
Se a disputa não for resolvida dentro de trinta (30) dias do processo informal de resolução de disputas, qualquer uma das partes poderá proceder à arbitragem.
A arbitragem foi projetada para ser um processo mais simplificado em comparação com o litígio. A arbitragem ocorrerá em seu condado ou em São Francisco, Califórnia, a menos que ambas as partes concordem com outro local. A decisão do árbitro será vinculante e executável em qualquer tribunal com jurisdição apropriada.
A parte iniciadora deve enviar uma solicitação por escrito para iniciar a arbitragem, descrevendo a disputa e qualquer medida solicitada, juntamente com a certificação de que o processo informal de resolução de disputas foi concluído. Ambas as partes concordam em seguir as regras de arbitragem estabelecidas pelo órgão arbitral, incluindo o pagamento das taxas aplicáveis, que serão divididas de acordo com as diretrizes do órgão.
Caso o árbitro determine que uma reivindicação está sendo feita de má-fé ou para fins impróprios, ele poderá impor sanções, inclusive exigir que a parte que iniciou a arbitragem reembolse a outra parte pelos custos e taxas relacionados à arbitragem.
A arbitragem será conduzida individualmente, o que significa que as reivindicações não podem ser unidas ou consolidadas com as de outras pessoas. Nenhuma reivindicação de classe, coletiva ou representativa é permitida na arbitragem. Todas as reivindicações devem ser resolvidas individual e exclusivamente para a parte que as fizer.
No entanto, em casos que envolvam violações de direitos de propriedade intelectual ou tipos específicos de reivindicações legais, qualquer uma das partes poderá buscar reparação legal imediata no tribunal. Nesses casos, ambas as partes concordam em se submeter à jurisdição dos tribunais de São Francisco, Califórnia.
Se você não quiser se vincular a esta convenção de arbitragem, poderá optar por não participar no prazo de 30 (trinta) dias após aceitar este contrato. Para optar pela exclusão, você deverá enviar uma solicitação por escrito para admin@holavida. Com, declarando claramente sua intenção de recusar a arbitragem.
. Quaisquer alterações materiais futuras a esta cláusula de arbitragem não se aplicarão a disputas para as quais uma notificação já tenha sido enviada de acordo com os termos deste contrato.
Quaisquer softwares, produtos ou serviços de terceiros usados em conjunto com nosso Serviço estarão sujeitos aos respectivos termos e condições de terceiros, incluindo quaisquer licenças aplicáveis e, se não houver tais termos, este Contrato prevalecerá. Você concorda em cumprir todos os termos de terceiros aplicáveis ao usar o Serviço, além deste Contrato.
Exceto conforme expressamente descrito neste documento, incluindo disposições de indenização em favor da HolaVida Health, suas afiliadas, provedores médicos, farmácias, laboratórios e outros parceiros de serviço, e o acordo de arbitragem, ambas as partes afirmam que não há intenção de conceder direitos de terceiros beneficiários ou quaisquer direitos semelhantes a qualquer indivíduo, subcontratado ou outro terceiro. A menos que especificamente declarado neste Contrato, nenhum terceiro terá o direito de aplicar ou se beneficiar de qualquer disposição estabelecida neste Contrato.
Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas a este Contrato, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Faremos todo o possível para resolver suas dúvidas ou preocupações imediatamente após o recebimento.
Última atualização: 04 de abril de 2025
.svg)
.webp)
.svg)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)